제1부: 공통 이용약관 (쇼핑몰 + 구독)

 

제1조 (목적)

본 약관은 디 아베떼(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 구독 플랫폼(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 현악기 및 관련 제품의 판매, 구독, 유지보수 등을 의미합니다.

2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.

3. “일반 상품”이란 현악기, 소모품, 액세서리 등 구독 서비스 외에 단건으로 판매되는 제품을 말합니다.

4. “구독상품”이란 일정 기간 동안 사용료를 지불하고 대여·사용하는 현악기를 말합니다.

5. “구독 포인트”란 구독료 결제 시 회사가 추가 혜택으로 부여하는 보너스 성격의 포인트를 의미하며, 현금·현물로 교환할 수 없습니다.

6. “장기 할인”이란 구독 기간(1, 3, 6, 12, 24개월)에 따라 자동 적용되는 요금 할인율을 의미합니다.

7. “정기결제”란 구독상품 사용을 위해 일정 주기(매 30일)마다 자동으로 결제되는 방식을 의미합니다.

8. “특수 제작 및 고가 악기”란 1인 제작 악기, 커스텀 제작 악기, 모던 및 올드 악기를 의미하며, 일반 감가율 적용 대상에서 제외됩니다.

 

제3조 (회원가입)

1. 회원가입은 만 14세 이상만 가능하며, 만 19세 미만 미성년자의 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

2. 회원가입 및 결제 시 본인인증 절차를 거쳐야 하며, 미성년자는 법정대리인 동의 없이는 서비스를 이용할 수 없습니다.

3. 회사는 허위 정보 기재 등 부정한 가입을 거부하거나 해지할 수 있습니다.

 

제4조 (주문 및 계약의 성립)

1. 일반 상품 구매 계약은 이용자가 주문·결제를 완료한 시점에 성립합니다.

2. 구독상품 계약은 본 약관 제2부에 따른 구독 절차를 따릅니다.

 

제5조 (결제 및 배송 – 일반 상품)

1. 일반 상품 결제는 회사가 지정한 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체 등의 방식으로 이루어집니다.

2. 일반 상품의 배송은 결제일로부터 3영업일 이내 발송을 원칙으로 합니다. 다만, 세팅 등 사전 작업이 필요한 상품의 경우 7영업일 이내 발송됩니다.

3. 배송비는 상품 안내에 명시된 기준에 따릅니다. 단순 변심에 의한 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.

 

제6조 (청약철회 및 환불 – 일반 상품)

1. 일반 상품 구매자는 「전자상거래법」에 따라 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

   - 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우

   - 포장을 개봉하여 상품 가치가 상실된 경우

   - 사용 흔적이 있거나 상품의 일부가 훼손된 경우

   - 그 밖에 「전자상거래법」 등 관계 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우

3. 환불은 환불 사유 확정일로부터 3영업일 이내 원결제 수단을 통해 처리됩니다.

4. 반품 및 교환 시 왕복 배송비는 고객 부담을 원칙으로 하며, 상품 하자 또는 회사 귀책 사유로 인한 경우에는 회사가 부담합니다.

 

---

 

제2부: 구독서비스 특별약관

 

제1조 (구독료 및 결제)

1. 구독료는 악기 모델 및 구독 기간에 따라 달라지며, 악기의 특성 상 월 정액제로 하며, 구체적인 금액과 기간별 장기 할인율은 서비스 제공 페이지 및 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2. 회사는 요금 및 할인율을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 서비스 제공 페이지에 즉시 반영되고, 고지일 이후 신규 구독부터 적용됩니다. 기존 구독에는 소급 적용되지 않습니다.

3. 구독자는 1개월, 3개월, 6개월, 12개월, 24개월 중 구독 기간을 선택할 수 있으며, 선택한 기간에 따라 장기 구독 할인율이 자동 적용됩니다.

4. 구독 서비스의 정기결제는 반드시 성인 명의의 신용카드로만 가능합니다.

5. 일반 상품(소모품 등)의 단건 구매 결제와는 별도로 운영됩니다.

 

제2조 (구독 기간 및 정기결제)

1. 구독 기간은 최초 결제일을 기준으로 산정하며, 회사는 결제일로부터 7영업일 이내에 첫 배송을 완료합니다.

2. 정기결제는 배송이 완료되는 7영업일 다음 날부터 날짜가 산입되며, 이후 매 30일 단위로 결제됩니다.

3. 악기의 유지보수·수리에 소요되는 기간도 구독 기간에 포함됩니다.

4. 결제 실패 시 회사는 일정 간격(7일내 1~2일 간격)으로 자동 재시도를 진행하며, 재시도에도 실패할 경우 고객에게 이메일 또는 문자로 고지합니다.

5. 고객은 회원 페이지에서 결제 수단을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 차기 결제일부터 적용됩니다.

6. 환불은 반드시 원결제 수단으로만 진행됩니다.

 

제3조 (연장, 해지 및 환불 – 구독상품)

1. 이용자는 구독 중 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 위약금은 발생하지 않습니다.

2. 단, 장기 구독 할인 혜택을 적용받은 경우, 사용한 개월 수에 해당하는 단기 구독료 기준으로 재산정되어 기 납부금액과 차액이 조정되어 청구됩니다.

- 예시: 12개월 월 구독금액으로 정기구독 중 3개월 구독 후 해지 시- 3개월 구독료로 재산정 되어 할인금액 반환 발생

 

3. 구독 만료 시 이용자는 연장, 구매전환, 해지 중 하나를 선택할 수 있습니다.

4. 구독 만료 후 연장을 선택한 경우, 기 결제된 기간은 재정산·환불되지 않으며, 연장 기간에 대해서만 해당 구간의 장기 할인율이 적용됩니다.

5. 구독료는 월 단위 정액제로 산정되며, 일할 계산은 적용하지 않습니다.

6. 환불 가능 범위는 다음과 같습니다.

   - 발송 전: 고객센터 요청 시 전액 환불(카드 취소)

   - 발송 후 7일 이내, 미사용 상태: 환불 가능(왕복 배송비 고객 부담)

   - 발송 후 사용한 경우: 첫 달 요금은 환불 불가, 반납 배송비 고객 부담

7. 회사는 환불 사유 확정 후 3영업일 이내 환불을 완료합니다.

8. 환불 불가 사유는 「전자상거래법」 등 관련 법령에 따릅니다.

 

제4조 (구독 포인트)

1. 회사는 구독상품에 한하여 “구독 포인트”를 부여합니다.

2. 구독 포인트는 구독료의 50%를 기준으로 산정되며, 구독 혜택의 일환으로 제공되는 보너스 성격을 가집니다.

3. 구독 포인트는 현금이나 현물로 교환할 수 없으며, 구독한 동일 모델 악기의 구매전환 시 출고가의 60% 범위 내에서만 사용할 수 있습니다.

4. 구독 종료 시 포인트는 즉시 소멸되며, 회사가 별도로 정한 예외(구독 종료 후 1년 이내 동일 모델 구매 요청 등)에서만 사용할 수 있습니다.

5. 회원 탈퇴 시 구독 포인트는 소멸되며, 재가입 후 1개월 이내 동일 모델 악기 구매 요청 시 회사가 예외적으로 사용을 인정할 수 있습니다.

6. 구독 포인트의 적립과 가용 범위는 변경될 수 있으며, 홈페이지와 상품 안내 페이지에서 확인 후 결제할 수 있습니다. 기존 계약에는 소급 적용되지 않고 신규 계약부터 적용됩니다.

 

제5조 (유지보수 및 배송비)

1. 구독 회원은 구독 악기에 대해 홈페이지 및 고객센터를 통해 유지보수를 신청하고, 회사와 배송 및 수리방법 협의 후 다음과 같은 항목에 대해 악기점검, 악기관리 및 수리를 받을 수 있습니다.

2. 무상 유지보수는 정상적인 사용 중 발생한 자연적 마모와 경미한 하자에 한합니다. 예시는 다음과 같습니다.

   - 지판 마모, 활털 늘어짐, 현 세팅, 사운드포스트 및 브릿지 위치 조정, 펙 파고듦, 땀에 의한 변색, 나무가 드러나지 않는 바니시 긁힘, 현 장력으로 인한 너트 및 브릿지의 홈 패임 등

   - 접착부위 벌어짐, 미세조절기 풀림 혹은 하자

   - 외부 충격 없는 자연적 크랙, 넥 휘어짐 등

3. 유상 수리는 고객의 과실 또는 외부 충격에 의한 파손에 해당하며, 회사 검수 및 고객과 협의 후 ‘유상 수리 및 보상 기준표’에 따라 비용이 산정됩니다.

4. 소모품(현, 활, 활털, 송진, 케이스 등)은 최초 제공 세트 이후 교체가 필요한 경우 고객이 별도로 구매해야 합니다.

5. 유지보수 및 수리 기간은 구독 기간에 포함되며, 2주 이상의 장기 수리가 필요한 경우 회사는 동일 모델 또는 동급의 대체 악기를 무상으로 제공합니다. 이 경우 별도의 구독료 감액이나 환불은 이루어지지 않습니다.

6. 배송비 부담은 다음과 같이 구분됩니다.

   - 최초 구독 배송: 회사 부담

   - 구독 만료·해지 반납: 고객 부담

   - 고객 과실에 따른 교체·반납: 고객 부담

   - 무상 유지보수·정기 점검: 회사 부담

7. 유상 수리 비용 및 파손·분실 보상 금액은 악기 등급별로 상이하며, 회사가 별도로 고지하는 「유상 수리 가격표 및 파손·분실 보상 기준표」에 따라 산정됩니다. 해당 기준표는 홈페이지에 게시되며, 변경 시 즉시 적용됩니다.

 

제6조 (연체 및 반납 의무)

1. 이용자가 정기결제일에 구독료를 납부하지 못한 경우, 회사는 자동 재결제를 시도하며, 결제 실패가 7일 이상 지속될 경우 이메일, 문자 등으로 이를 고지합니다.

2. 고지 후에도 미납이 해소되지 않을 경우 회사는 계약을 해지할 수 있으며, 이용자는 즉시 악기를 반납하여야 합니다.

3. 연체료는 악기를 보유한 상태의 연체 기간이 7일 이상일 경우 1개월분 구독료를 부과하며, 월 단위 정액제 특성상 일할 계산은 적용하지 않습니다.

4. 계약 해지 시 이용자는 미납 구독료와 연체료를 모두 납부해야 하며, 이를 이행하지 않을 경우 회사는 법적 절차를 통해 반환 및 청구를 진행할 수 있습니다.

 

제7조 (특수 제작 및 고가 악기)

1. 1인 제작 악기, 커스텀 제작 악기, 모던 및 올드 악기는 일반 감가율 적용 대상에서 제외됩니다.

2. 해당 악기의 전손·분실·유상 수리 등에 관한 보상 기준은 서비스 제공 페이지에 별도로 안내되며, 고객은 안내된 조건을 확인한 후 구독을 신청할 수 있습니다.

 

---

 

제3부: 기타 조항

 

제1조 (사용 제한)

이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 타인에게 악기를 임대·양도하는 경우, 회사는 즉시 계약을 해지하고 악기의 반환을 요구할 수 있습니다.

 

제2조 (손해배상)

이용자가 악기를 고의 또는 중대한 과실로 파손하거나 분실한 경우, 회사는 ‘파손·분실 보상 기준표’에 따른 금액을 청구할 수 있습니다.

 

제3조 (면책 조항)

천재지변, 전쟁, 정부의 규제, 파업, 통신 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 책임을 지지 않습니다.

 

제4조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 개인정보 처리방침은 홈페이지에 별도 게시합니다.

 

제5조 (분쟁 해결)

본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 관하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」 및 관계 법령에 따릅니다.